Gespreksvaardigheden

Een goede voorbereiding bepaalt het resultaat van een gesprek.

De voorbereiding bestaat o.a. uit:

  • het doel bepalen van het gesprek
  • inschatten welke handvatten daarvoor nodig zijn
  • bepalen wat het gewenste resultaat moet zijn
  • inschatten hoe je de regie houdt, die wel ruimte biedt voor de ander

Aanbod trainingen :

  • Sollicitatiegesprekken
  • Functioneringsgesprekken
  • Feedback gesprekken
  • Slechtnieuwsgesprekken
  • Opvang van collega’s voor leidinggevenden, na incidenten op de werkvloer
  • Nee verkopen
  • Lastige oudergesprekken in het onderwijs
  • Vergadertechnieken
  • Respectvolle communicatie bij begrepen en onbegrepen gedrag in de zorg.

In de training is altijd aandacht voor de volgende aspecten:

  • Telefoon gesprekken
  • Fysieke gesprekken op de werkvloer
  • Fysieke gesprekken op locatie

Afhankelijk van de functie wordt gekeken waar de nadruk op moet liggen in de training.

Duur:

Afhankelijk van de problematiek

Interesse? Neem contact op!

 

 

Opdrachtgevers

  • Zorgorganisaties
  • Gemeentes
  • Onderwijs
  • Commerciële bedrijven
  • Semi overheid
  • Recreatie en horeca
214

Project afgerond

8990

Aantal cursisten

Ervaringen van Janneke

  • Onderwijs: 1977- 1989
  • Acteur: 10 jaar
  • Regie: 20 jaar
  • Ondernemer: 1999 tot heden

Ervaringen van cursisten

  • Praktisch en doortastend
  • Laagdrempelige aanpak zorgt voor zelfreflectie met humor
  • Plezierig en enthousiast met lef
  • Jawis zorgt voor gretige leersfeer
  • Lekker Fries, geeft vertrouwde sfeer
  • “Het kan niet fout want ik leer”
  • Tijdens het rollenspel vergeet men dat het een spel was: ”Ik werd er in getrokken”

Ervaringen van opdrachtgevers

  • Altijd opbouwend
  • Korte lijnen, snelle terugkoppeling
  • Afwisselende leuke trainingen
  • Medewerkers voelen zich veilig, mogen zichzelf zijn
  • Medewerkers zijn enthousiast geworden en gaan het uitproberen
  • De medewerkers hadden geen of weinig drempels voor het rollenspel
  • Jawis is goed op de hoogte van het type klanten en de problematiek die wij tegenkomen