Gespreksvaardigheden
Een goede voorbereiding bepaalt het resultaat van een gesprek.
De voorbereiding bestaat o.a. uit:
- het doel bepalen van het gesprek
- inschatten welke handvatten daarvoor nodig zijn
- bepalen wat het gewenste resultaat moet zijn
- inschatten hoe je de regie houdt, die wel ruimte biedt voor de ander
Aanbod trainingen :
- Sollicitatiegesprekken
- Functioneringsgesprekken
- Feedback gesprekken
- Slechtnieuwsgesprekken
- Opvang van collega’s voor leidinggevenden, na incidenten op de werkvloer
- Nee verkopen
- Lastige oudergesprekken in het onderwijs
- Vergadertechnieken
- Respectvolle communicatie bij begrepen en onbegrepen gedrag in de zorg.
In de training is altijd aandacht voor de volgende aspecten:
- Telefoon gesprekken
- Fysieke gesprekken op de werkvloer
- Fysieke gesprekken op locatie
Afhankelijk van de functie wordt gekeken waar de nadruk op moet liggen in de training.
Duur:
Afhankelijk van de problematiek
Interesse? Neem contact op!

Opdrachtgevers
- Zorgorganisaties
- Gemeentes
- Onderwijs
- Commerciële bedrijven
- Semi overheid
- Recreatie en horeca
214
Project afgerond
8990
Aantal cursisten
Ervaringen van Janneke
- Onderwijs: 1977- 1989
- Acteur: 10 jaar
- Regie: 20 jaar
- Ondernemer: 1999 tot heden
Ervaringen van cursisten
- Praktisch en doortastend
- Laagdrempelige aanpak zorgt voor zelfreflectie met humor
- Plezierig en enthousiast met lef
- Jawis zorgt voor gretige leersfeer
- Lekker Fries, geeft vertrouwde sfeer
- “Het kan niet fout want ik leer”
- Tijdens het rollenspel vergeet men dat het een spel was: ”Ik werd er in getrokken”
Ervaringen van opdrachtgevers
- Altijd opbouwend
- Korte lijnen, snelle terugkoppeling
- Afwisselende leuke trainingen
- Medewerkers voelen zich veilig, mogen zichzelf zijn
- Medewerkers zijn enthousiast geworden en gaan het uitproberen
- De medewerkers hadden geen of weinig drempels voor het rollenspel
- Jawis is goed op de hoogte van het type klanten en de problematiek die wij tegenkomen